当今社会为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图？为什么个别老员工没有动力不思进取？为什么员工做事打折扣借口一大堆？如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧？本课程从根本上消除工作打折扣现象一切结果导向，消除员工的抱怨心理树立积极心态。成功就是解决问题，问题是员工成长的通道，帮助员工提升执行力、学习力、行动力，彻底杜绝借口增强员工付出感恩精神，让每位员工用老板的心做下属的事。

全体员工

1、让每一位公司员工珍惜工作，将自己的职业生涯发展与公司的发展壮大密切结合起来，成为优秀员工，让个人与企业共生存、同命运；
2、在各行业竞争非常激烈、严峻的竞争态势下，要每一位公司员工了解行业竞争对个人职业生涯的影响，学会规划人生、提升自我，只有公司的成功才会带动个人价值的提升！
3、培养员工自主思考的能力，激发员工热情工作的激情、激发员工对公司的荣誉感、使命感。

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第一讲：成功人士的成功因素分析

第二讲：优秀员工必备的职业意识
1、工作就是责任
2、热爱工作，追求卓越
3、拥有敬业的激情
4、态度第一，聪明第二
5、把公司利益放在第一位

第三讲：优秀员工必备的五大准备则
1、凡事负责任
A、员工为什么不想承担责任？
抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结；
提炼出不想承担责任背后的真正症结
B、责任的三个层面
对自己，对工作/公司，对家人的100%负责，案例解剖视频展现
C、责任的解释
责任的承担，就是能力的提升
当我不舒服时，就是我成长时
我是一切的原因（要让事情改变，先把自己改变）
2、凡事客户至上
A、外部客户
把服务做成款待
向客户提供稀缺价值
把客户的问题当成我工作的主题
B、内部客户
把心放在上级安排的事上
用老板的心做下属的事
做什么都超越领导的期望
3、凡事高标准严要求
A、严要求会痛苦
普通人将就，成功者讲究
B、如何提升标准，每日必问自己两句话：
今天我哪里做的很好？
我今天哪里可以做得可以更好？
4、凡事积极主动
A、什么是积极心态？----积极心态的力量！
B、讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？
C、心理测评：职场中的我表现是积极还是消极
D、消极心态的形成及危害
E、积极心态给人带来的益处
F、通过四个角度的阐述让你变得积极主动：
角度一：使我痛苦者，必使我成长
角度二：人生莫过四个字：正常福气
角度三：事来则应，事去不留
角度四：媒介产生好感觉，好感觉产生好心情，好心情产生好事情
5、凡事团队第一
A、成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己
B、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？
C、没有完美的个人，只有完美的团队
D、借助团队力量，同时对团队产生支持
E、定位
对上服从，对下服务
按本色做人，按角色做事
做事要到位，但不越位
F、团结：遇到矛盾不是搞断而是向前推进
G、合作是一种境界，如何打造合作团队（团队沟通“三多三少”）

第四讲：优秀员工必备的职业形象与行为规范
1、商务着装礼仪
什么样的服装可以出现在你的职场之中
商务正装的整体原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
商务正装的穿着要求
商务便装的穿着技巧
休闲装、时装及礼服
男士西装及领带礼仪
女士套裙
鞋袜的搭配常识
各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）
职场着装六不准
2、商务举止礼仪
举止端庄是优雅的必备条件
商务人士的举止要求：轻稳正原则、TOP原则
站姿的要领与训练
坐姿、鞠躬的要领与训练
走姿的要领与训练
蹲姿的要领与训练
递物、接物、手势的运用要领示范与训练
眼神的运用与规范
微笑的魅力与训练
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪的途径

第五讲：优秀员工必备的五大心态
1、事业的心态
2、付出的心态
3、学习的心态
4、长远的心态
5、感恩的心态
A、为什么要感恩？
生命的拥有在于时时感恩，一切的发生都是恩典；
爱是一切动力的源泉，没有感恩何有爱
感恩是一种信念，是一种执著，是一种态度，更是一种责任；
B、案例：感恩的福报
C、感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多
D、养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的
E、感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩
父母恩—给予生命—回报父母（孝父母之身，之心，之志）
国家恩—给予环境—回报国家
企业恩—给予平台—回报企业
老板恩—给予机会—回报老板
同事恩—给予帮助—回报同事
众生恩—给予支持—回报众生